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RASTREABILIDADE DE PRODUTOS E O RECALL NA INDÚSTRIA AUTOMOTIVA

Posted by QS Consultoria | 23/11/2017 | BLOG, GESTÃO INDUSTRIAL

Se você já atua na indústria automotiva conhece bem o termo recall, que é utilizado quando uma montadora identifica algum problema relativo a segurança do produto e por isso solicita aos donos de veículos fabricados em um determinado período que se dirijam a concessionária para realizar a troca da peça com defeito. Segundo o site do Procon, de janeiro a outubro de 2017 já foram realizadas 112 campanhas de recall de veículos no Brasil,   confira aqui a lista de recall anunciados por montadora até Maio de 2017 que a Veja compilou.

O recall é um dos casos mais extremos de problema de qualidade, pois significa que o produto passou por todos os teste de qualidade e mesmo assim não foi identificado o problema. Mas no dia a dia nas indústrias, acontecem problemas de qualidade em menor escala, mas que também deve ser investigados e tratados corretamente, é aí que entra mais uma vez a rastreabilidade de produtos.

+LEIA MAIS: Rastreabilidade de Produtos – O que é e como fazer?

Quando o seu cliente identifica um problema com um lote de produtos ele irá te informar e para que você consiga identificar a origem do problema é preciso partir da Nota Fiscal de saída daquele produto e fazer o caminho inverso da produção, ou seja, identificar a ordem de fabricação que foi utilizada para produzir aquele item, qual versão do processo de produção estava ativa para aquela ordem, quais máquina foram utilizadas, quais operadores trabalharam naquela ordem e por fim quais  lotes de componentes e matérias-primas foram utilizados para produzir o seu lote de produto acabado.  Estas informações podem te levar até a origem do problema de qualidade que pode ser um defeito com um determinado lote de materia-prima de um fornecedor, como pode ser uma falha no próprio processo de fabricação que precisa ser revisado pela engenharia.

A questão é: como chegar a causa raiz do problema para cobrar uma solução e cada parte assumir a sua responsabilidade pelo defeito? A resposta é: através de um processo de rastreabilidade completo e confiável

Como garantir a rastreabilidade de produto na minha indústria?

1.Integração

O primeiro passo para que se tenha um sistema de rastreabilidade confiável é a integração dos processos. Se o recebimento é separado do controle de estoque, por exemplo, o controle de lotes pode falhar já logo na entrada dos materiais na empresa, e a rastreabilidade se perde nesse momento. Por isso é importante integrar o recebimento de matéria-prima, com o controle de estoque, controle da produção e o faturamento.

2.Automatização

A automatização de algumas atividade reduz os riscos de erros humanos, além de agilizar os processos de trabalho. A geração de números de lotes é uma atividade que pode ser automatizada, assim como a emissão de etiquetas para identificação destes lotes.

3.Capacitação

Por mais automatização que você aplique, a grande maioria das indústrias brasileiras ainda possui muito trabalho executado por pessoas, portanto a sua rastreabilidade também depende das pessoas que estão trabalhando na sua empresa. Um sistema pode garantir a integração e automatização, mas não pode garantir por exemplo que a pessoa separe corretamente os materiais de acordo com o que está mostrando na etiqueta.

Para ter um processo de rastreabilidade confiável, e conseguir minimizar os problemas de qualidade de produto, ou pelo menos, conseguir chegar mais facilmente a origem do problema para que cada parte assuma a sua responsabilidade, é fundamental que estes três pilares estejam alinhados.


Se você tem dificuldade de garantir a rastreabilidade na sua empresa, nós podemos te ajudar. Temos uma solução que está no mercado há mais de 20 anos atendendo principalmente indústrias do setor automotivo, um dos mais exigentes no quesito rastreabilidade, a garantir que seus processos de rastreabilidade sejam confiáveis.

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A QS Consultoria é uma empresa especializada em desenvolvimento de sistema de gestão integrado ERP para industrias de manufatura. Nossas soluções foram desenvolvidas para atender as exigentes demandas da cadeia automotiva e estão no mercado há mais de 20 anos com resultados comprovados por nossos clientes.

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